😆 ストーリテリングを活用したマーケティング〜実践企業の成功事例を通して

「ストーリーテリング」というマーケティング手法をご存知でしょうか?

マーケティングにおけるストーリーテリングとは、物語を用いてメッセージをオーディエンスに伝える技術のことです。

この手法は、物語の力を活用してオーディエンスの心をつかむもので、伝えたいメッセージを強く印象付ける効果があり、多くの企業やブランドに取り入れられるようになっています。

今回の記事では、なぜストーリーテリングが現代のマーケティングで欠かせないのか、そしてその成功事例に焦点を当てて解説していきます。

問題点：コンテンツを出すだけでは「真のつながり」は生まれない

私たちの日常は様々な情報や広告であふれています。
しかし、その多くは一瞬で忘れ去られるものです。

様々な広告が溢れる一方で、オーディエンスとの本質的なつながりは薄れてきているのが現状です。

Zeszut氏による2016年のセミナーのデータでも、制作されたコンテンツに対する消費者のエンゲージメントは「5%程度」に過ぎないことが示されています。残りの95%は、単に閲覧されるだけか、せいぜい「いいね！」が1つ付く程度だとのことです。

このように、単にコンテンツを生成・提供するだけでは、期待する成果は得られにくいのです。マーケティング担当者としては、「発見してもらい、かつ行動してもらう」ための戦略的施策が求められます。

その施策のひとつが、本記事でご紹介する「ストーリーテリング」です。

では、なぜストーリーテリングは「つながり」を生み出すことができるのでしょうか。主な理由として2つ挙げられます。

ストーリーテリングは、情報の受け手の感情に迫ります。だから、受け手の記憶に深く残ります。

ストーリーは記憶に残る: ストーリーテリングは感情にアプローチするため、消費者の記憶に深く残ります。このようなエモーショナルな接点は、消費者の信頼やロイヤリティを醸成します。
ストーリーは差別化の要素となる: ユニークで説得力を持ったストーリーは、競合他社との明確な差別化をもたらします。消費者は、あなたのブランドを、特別で価値あるものとして認識するようになります。

このようなエモーショナルな接点を持つことにより、消費者である受け手の中に、信頼やブランドロイヤリティを醸成するのです。

ここでは、ストーリーテリングの実践事例を取り上げます。

以下の企業は、説得力あるストーリーテリングでブランドの魅力を強化し、結果的に収益の増加に繋げています。

日本生命は、心を捉えるストーリーテリングを巧みに行っている企業の代表です。家族と保険をテーマにしたストーリーを通じ、消費者に「大切な人を守るために、保険は不可欠」という意識を持たせる取り組みを実施しています。

統計データよりもストーリーが持つ影響力の大きさが、この事例からも伺えます。

Appleの「Macの向こうから」キャンペーンは、Macを使用するクリエイティブな人々をフィーチャーしたシリーズCMです。

クリエイターの作品やその制作過程をみせることで、オーディエンスに、「Macを使えば、あなたのクリエイティビティを発揮できる」というメッセージを強く伝えます。

「レッドブル」と聞けば、単なるエナジードリンクを超えたブランドイメージが浮かぶのではないでしょうか。

彼らの「翼を授ける」というフレーズを核としたストーリーが、消費者に「レッドブル＝スリルや冒険」といったイメージを持たせ、他社との明確な差別化を築く原動力となっています。このブランドイメージは、ロイヤルな顧客層の獲得にも寄与しています。

この記事では、ストーリーテリングの重要性やその成功事例についてご紹介しました。

現代の消費者は、単に「何を売っているか」よりも「なぜそれを売っているのか」を基に購買判断を下しています。この背景には、ストーリーの存在が大きく影響しています。

ストーリーテリングを含めたマーケティング手法を習得し、実践しましょう。これらの手法は、強固な顧客基盤を築くことを可能にするとともに、ビジネスの飛躍的な成功に導きます。